আমাদের পরিষেবা

বিক্রয়োত্তর সেবা

কোম্পানি ISO9001 মান নিশ্চিতকরণ সিস্টেম অনুযায়ী তার ইনস্টলেশন পরিষেবা প্রক্রিয়া বাস্তবায়ন করে। মনোনীত পেশাদার লজিস্টিক পরিষেবাগুলি নিরাপত্তা এবং গতি নিশ্চিত করে। কোম্পানিটির বিক্রয়োত্তর সেবা বিভাগে রয়েছে আ পেশাদার ইনস্টলেশন দল। একটি আদেশ প্রাপ্তির পরে, ইনস্টলাররা অনুযায়ী ইনস্টলেশন কাজ সম্পাদন করবে "ইনস্টলেশন অপারেশন ম্যানুয়াল।" ইনস্টলেশনের পরে, "ইনস্টলেশন" অনুযায়ী গ্রহণ করা হবে অ্যাকসেপ্টেন্স স্ট্যান্ডার্ড।" তারপর, ব্যবহারকারী "স্বয়ংক্রিয় দরজা ইনস্টলেশন গ্রহণযোগ্যতা অনুসারে প্রাপ্তির জন্য স্বাক্ষর করবেন ফর্ম।" মার্কেটিং বিভাগ প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য একটি "ব্যবহারকারী ফাইল" স্থাপন করবে। ইনস্টলেশন নির্দেশিকা জন্য প্রয়োজন হলে আমাদের পণ্য ক্রয়, কোম্পানি অন-সাইট নির্দেশিকা জন্য অভিজ্ঞ ইনস্টলার পাঠাতে পারেন.

1. কোম্পানি প্রতিশ্রুতি দেয় যে OWNIC স্বয়ংক্রিয় দরজা সিরিজ পণ্যের রিটার্ন হার 3% এর কম হবে।
2. কোম্পানি প্রকল্প গ্রহণের তারিখ থেকে প্রধান পণ্য উপাদান এবং আজীবন রক্ষণাবেক্ষণের উপর ওয়ারেন্টি দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দেয়।
3. বিনামূল্যের ওয়ারেন্টি সময়কালে, কোম্পানি নিজেই প্রকল্পের গুণমান দ্বারা সৃষ্ট কোনো ক্ষতির বিনামূল্যে মেরামত বা প্রতিস্থাপনের জন্য দায়ী থাকবে।
4. পণ্যের ব্যবহার স্থিতি বোঝার জন্য এবং পণ্যের গুণমান এবং পরিষেবার উন্নতির জন্য সংশ্লিষ্ট বিভাগগুলিতে প্রতিক্রিয়া জানাতে কোম্পানি নিয়মিতভাবে প্রতি বছর ব্যবহারকারীদের পরিদর্শন করবে।
5. যেকোনো চ্যানেলের মাধ্যমে গ্রাহকদের দ্বারা রিপোর্ট করা সমস্ত মানের সমস্যা রেকর্ড করা হবে, এবং মার্কেটিং বিভাগ 48 ঘন্টার মধ্যে (ভ্রমণের সময় ব্যতীত) সাইটে মেরামত প্রদানের জন্য কর্মীদের প্রেরণ করবে।
6. বিনামূল্যের ওয়ারেন্টি সময়ের পরে, অনুপযুক্ত ব্যবহারের কারণে প্রকল্পের পণ্যগুলির ক্ষতির জন্য, মেরামত পরিষেবাগুলি অবিলম্বে প্রদান করা হবে, শুধুমাত্র অংশ এবং ভ্রমণ খরচের জন্য চার্জ করা হবে।